ABEMAプレミアムの解約方法は、登録方法によって変わります。
| 登録方法 | 解約の窓口 |
|---|---|
| Webブラウザから登録 | ABEMA公式サイト |
| iOSアプリから登録 | ABEMAアプリ iPhone／iPadの設定 |
| Androidアプリから登録 | ABEMAアプリ Google Play ストア ブラウザ版 Google Play Store |
| Android TVから登録 | ABEMAアプリ |
| Fire TVから登録 | Amazon公式サイト |
| Apple TVから登録 | ABEMAアプリ |
※情報引用元：ABEMA公式サイト
この記事では、ABEMAプレミアムの解約ができないときの原因と対処法も解説しています。
また、トラブルなく解約できるように、解約手続きをはじめる前に注意点やよくある質問を確認しておきましょう。
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ABEMAプレミアムの解約方法
ABEMAプレミアムを実際に解約する前に、解約の手順を確認しましょう。
ABEMAプレミアムはWebサイトだけでなく、スマートフォンやテレビのアプリからも登録できます。
その登録方法によって解約方法も違うので、登録方法に合わせてそれぞれの項目をご確認ください。
どこから登録したかわからない方は、支払い履歴を確認してみましょう。
明細に『iTunes』や『Apple』と記載がある場合はiOSアプリから、『Google play』と記載がある場合はAndroidアプリから登録をしています。
そのほかの支払い方法でわからない方は、チャットで問い合わせてみるのも方法の一つです。
こちらを参考に問い合わせてください。
| プラットフォーム | 問い合わせ先 |
|---|---|
| ABEMA公式サイト | ABEMAチャット |
| iOSアプリ | Appleサポート |
| Androidアプリ | Googleサポート |
| Fire TV | Amazonサポート |
| Apple TV | Appleサポート |
ではここからは、それぞれの解約手順を詳しくご紹介していきます。
ABEMAプレミアムの公式サイトからの解約方法
ABEMAプレミアムをWebサイトから登録した場合、解約もWebサイトからおこないます。
サイト内メニューから、「アカウント・設定」を選択して開きます。
アカウント管理画面の「視聴プラン」を確認して、「登録／解約する」をタップしてください。
「現在のプラン」で、ABEMAプレミアムの右側に表示されている「解約に進む」をタップします。
解約ページに切り替わるので、「解約を続ける」をタップしましょう。
アンケートの回答画面が開きます。
任意で回答をして、「解約する」をタップしてください。
最終確認画面が表示されます。
内容を確認して、再度「解約する」をタップすると解約手続き完了です。
解約が完了すると、解約期限の横に「解約済み」と表示されます。
※情報参照元：ABEMA公式サイト
iOSアプリからの解約方法
ご利用明細に『iTunes』または『Apple』と記載があれば、iPhoneやiPad端末のABEMAアプリからの登録です。
iOSアプリから登録手続きをおこなった場合、解約する方法は
- アプリから解約する方法
- サブスクリプション画面から解約する方法
の2パターンあります。
iOSアプリからの解約手順
ABEMAプレミアムを登録したアカウントでABEMAアプリを開きます。
ページ下部にある「マイページ」を選択して開いてください。
「視聴プラン」を開き、「現在のプラン」に表示されている「解約に進む」をタップします。
画面を下にスクロールし、「解約を続ける」をタップしましょう。
任意でアンケートに回答し、「移動して解約する」を選択します。
サブスクリプションの編集画面に移動するので、ABEMAプレミアムを選択し、「キャンセルする」をタップしてください。
キャンセルの確認画面で「確認」をタップすると解約手続きの完了です。
サブスクリプション画面からの解約手順
iPhoneまたはiPadのホーム画面から、歯車マークのアイコンの「設定」アプリを開きます。
画面上部に「AppleID」または「自分の名前」の表示があるのでタップしましょう。
「サブスクリプション」をタップすると、AppleIDで契約中のサブスクリプション一覧を確認できます。
ABEMAプレミアムを選択し、「キャンセルする」をタップしましょう。
キャンセルの確認画面で「確認」をタップすると解約手続きの完了です。
※情報参照元：ABEMA公式サイト
サブスクリプション画面でABEMAの表示がない場合、ABEMAプレミアムに登録したAppleIDとiPhone・iPadに登録しているAppleIDが違う可能性があります。
iPhoneやiPadでAppleIDをサインアウトするのが面倒な方や、iPhone・iPad端末が手元にない方は、パソコンからでも解約手続きができます。
Androidアプリからの解約方法
ご利用明細に『Google play』と記載があれば、Android端末のABEMAアプリからの登録です。
Androidアプリから登録手続きをおこなった場合、解約する方法は
- アプリから解約する方法
- Google Play ストアから解約する方法
- ブラウザ版Google Play ストアから解約する方法
の3パターンあります。
Androidアプリからの解約手順
ABEMAプレミアムを登録したアカウントでABEMAアプリを開きます。
ページ下部にある「マイページ」を選択して開いてください。
「視聴プラン」を開き、ABEMAプレミアムの右側に表示されている「解約に進む」をタップします。
画面を下にスクロールし、「解約を続ける」をタップしましょう。
任意でアンケートに回答し、「移動して解約する」を選択します。
Google Playの定期購入画面でABEMAをタップしてください。
「定期購入を解約」をタップして、解約理由を選択し「次へ」をタップします。
最後に、「定期購入を解約」をタップすると解約完了です。
Google Play ストアからの解約手順
Android端末のホーム画面から「Play ストア」を起動します。
画面右上のGoogleアカウントをタップすると、メニューが表示されます。
「お支払いと定期購入」をタップしてください。
「定期購入」を選択すると、Google Play ストアで定期購入しているアプリ一覧が表示されます。
定期購入中のアプリの中から「ABEMA」を選択し、「定期購入を解約」をタップしましょう。
解約理由を選択し、「次へ」をタップします。
表示された画面で「定期購入を解約」をタップし、「キャンセルされました」と表示されたら解約完了です。
ブラウザ版Google Play ストアからの解約手順
ブラウザ版 Google Play Storeにアクセスし、ABEMAプレミアムに登録しているGoogleアカウントでログインします。
画面右上のGoogleアカウントをタップすると、メニューが表示されます。
「お支払いと定期購入」をタップしてください。
「定期購入」を選択すると、Google Play ストアで定期購入しているアプリ一覧が表示されます。
ABEMAの「管理」を選択し、「定期購入を解約」を選択してください。
定期購入解約の確認画面が表示されます。
「はい」を選択すると、解約完了です。
※情報参照元：ABEMA公式サイト
手続きが完了したら、解約完了メールもあわせて確認しましょう。
定期購入画面でABEMAの表示がない場合、ABEMAプレミアムに登録したGoogleアカウントと端末でログインしているGoogleアカウントが違う可能性があります。
Android TVからの解約方法
Android TVで登録手続きをおこなった場合、テレビのABEMAアプリから解約手続きができます。
Android TVのABEMAアプリを起動し、リモコンの左ボタンを押して設定を開きます。
「視聴プラン」を選択し、「ABEMAプレミアムを解約」を選択してください。
次の画面でも「ABEMAプレミアムを解約する」を選択しましょう。
テレビ画面に表示されたQRコードをスマートフォンなどでスキャンして、「Google Play ストア」にアクセスします。
※QRコードを使わず直接ブラウザ版Google Play ストアを開いても手続き可能です。
ABEMAプレミアムを登録したGoogleアカウントでログインしましょう。
画面右上のGoogleアカウントをタップすると、メニューが表示されます。
「お支払いと定期購入」をタップしてください。
「定期購入」を選択すると、Google Play ストアで定期購入しているアプリ一覧が表示されます。
定期購入中のアプリの中から「ABEMA」を選択し、「定期購入を解約」をタップしましょう。
解約理由を選択し、「次へ」をタップします。
表示された画面で「定期購入を解約」をタップし、「キャンセルされました」と表示されたら解約完了です。
※情報参照元：ABEMA公式サイト
Google Playの定期購入を解約したら、解約完了メールもあわせて確認しましょう。
定期購入画面でABEMAの表示がない場合、ABEMAプレミアムに登録したGoogleアカウントと端末でログインしているGoogleアカウントが違う可能性があります。
Fire TVからの解約方法
Fire TVで登録手続きをおこなった場合、Amazon公式サイトから解約手続きをおこないます。
パソコンまたはスマートフォンで、Amazon公式サイトを開きましょう。
パソコンからの解約手順
Amazonサイト画面右上の「アカウント＆リスト」をクリックし、「アプリライブラリと端末の管理」を開いてください。
画面左の「管理」内にある「定期購読」をクリックします。
ABEMAの項目にある「アクション」を選択後、「自動更新をオフにする」をクリックしましょう。
アンケートに回答し、「キャンセル手続きを進める」を選択してください。
定期購読が変更された旨が表示されると、解約完了です。
スマートフォンブラウザからの解約手順
「アカウントサービス」から「お客様の会員資格と定期購読」を選択しましょう。
画面左の「管理」内にある「定期購読」をクリックします。
「アクション」を選択後、「自動更新をオフにする」を選択してください。
定期購読の編集画面が表示されたら、再度「自動をオフにする」を選択します。
アンケートに回答し、「キャンセル手続きを進める」を選択してください。
定期購読が変更された旨が表示されると、解約完了です。
※情報参照元：ABEMA公式サイト
定期購読画面でABEMAの表示がない場合、ABEMAプレミアムに登録したAmazonアカウントと端末でログインしているGoogleアカウントが違う可能性があります。
Apple TVからの解約方法
Apple TVで登録手続きをおこなった場合、テレビのABEMAアプリから解約手続きをおこなえます。
Apple TVを起動し、ABEMAアプリの「視聴プラン」を開きましょう。
購読管理画面を開き、「アカウント」を選択してください。
さらに、「登録の管理」を選択します。
「登録の管理」から、ABEMAの「ABEMA – プレミアムプラン」を選択しましょう。
「登録をキャンセルする」を選択すると、解約手続きを開始します。
画面表示に従って解約手続きを完了しましょう。
※情報参照元：ABEMA公式サイト
「登録の管理」画面でABEMAの表示がない場合、ABEMAプレミアムに登録したAppleIDと現在ログインしているAppleIDが違う可能性があります。
Apple TVからの解約ができない方は、パソコンからでも解約手続きができます。
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ABEMAプレミアムの解約ができない時の対処法
ここからは、ABEMAプレミアムの解約ができないときの原因と対処法を、以下の3つのケースに分けて解説していきます。
簡単に説明すると、ABEMAプレミアムに登録しているのに視聴プランがベーシックの場合は、ログインしているアカウントが間違っている可能性が高いです。
また、解約したのに請求が発生している場合はABEMEプレミアムに登録した別アカウントがある可能性があります。
そのほか、ABEMAプレミアムを解約したのに見れる場合は、解約手続きが正しくできていない可能性があるため、再度解約手続きが必要です。
そしてここからは、それぞれの原因と対処法を詳しくご紹介していきます。
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視聴プランがベーシックとなっている場合
ABEMA公式サイト内メニューの【アカウント・設定】では、視聴プランが確認できます。
ABEMAプレミアムを解約するには、復元操作をおこない、ABEMAプレミアムに登録したアカウントでのログインが必要になります。
ABEMA公式サイトにアクセスし、サイト内メニューの「アカウント・設定」を選択ましょう。
「アカウント管理」のページ下部の「アカウントを切り替える」をタップします。
「メールアドレスとパスワード」を選択し、ABEMAプレミアムに登録したメールアドレスとパスワードを入力します。
「完了する」を選択すると、復元操作の完了です。
※情報参照元：ABEMA公式サイト
復元操作が完了し、視聴プランが切り替わっていたら、ABEMAプレミアムの解約手続きを開始できます。
Webサイト以外から解約する場合も、ログインしているアカウントを確認して、再ログインしましょう。
| 登録方法 | ログインID／アドレス |
|---|---|
| ABEMA公式サイト | メールアドレス |
| iOSアプリ Apple TV | AppleID |
| Androidアプリ Android TV | Googleアカウント |
| Fire TV | Amazonアカウント |
※情報引用元：ABEMA公式サイト
特に、家族で共有するテレビは、知らないうちにアカウントが切り替わっていることも多いです。
上記の表を参考に、ログインIDが正しいかご確認ください。
解約したのに請求が発生している場合
解約をして有効期限が過ぎたあとも請求が発生している場合、以下の原因が考えられます。
- 解約手続きが正しくできていない
- ABEMEプレミアムに登録した別のアカウントがある
まずは、解約手続きが完了しているか確認しましょう。
解約手続きが正しくできているのに請求が発生している場合は、ABEMAプレミアムを登録している別アカウントがある可能性が高いです。
ABEMAプレミアムを解約したのに見れる場合
ABEMAプレミアムは、有料期間内に解約手続きを完了しても、有効期限が終了するまでは視聴できます。
ただし、以下のようなケースでは、解約できていない可能性が高いです。
- 有効期限が終了しているのに利用できる
- 有効期限が更新された
「ABEMAプレミアムを解約したのに見れる……」と不安なときは、まずは解約できているか確認しましょう。
解約できていなかった場合、解約手続きを再度おこなってください。
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ABEMAプレミアムを解約する際の注意点
ここからは、ABEMAプレミアムを解約する際の4つの注意点を解説していきます。
ABEMAプレミアムの解約のタイミングは、間違えると解約が1ヵ月後になってしまうこともあるので、特に注意が必要です。
また、スマートフォンやテレビのアプリを消去しただけでは、ABEMAプレミアムの解約はできません。
「解約したつもりだったのにできていなかった」などのトラブルをなくすために、解約完了後は解約できてるかの確認が必要です。
そのほか解約すると、プレミアム限定動画だけでなく、ダウンロードや同時視聴などの機能も利用できなくなるので、よく考えてから解約するようにしてください。
ではここからは、さらに詳しく注意点を見ていきましょう。
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有効期限の24時間前までに手続きしないと更新される
ABEMAプレミアムは、有効期限の24時間前を過ぎると定期購入が更新されます。
有効期限が「2025年1月25日 18時32分」の場合
- 2025年1月24日 18時32分に定期購入が更新
- 2024年12月24日 18時31分に解約手続き完了
- 翌日に解約できる
- 2024年12月24日 18時32分に解約手続き完了
- 有効期限が延長され、解約できるのは1ヵ月後になる
有効期限の24時間前というのは、解約手続きを始めた時間ではなく、あくまでも解約完了の時間です。
解約手続きに時間がかかると、手続きの途中でも有効期限が更新されてしまうのでご注意ください。
有効期限は、設定やマイページの「視聴プラン」より確認できます。
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解約手続き完了後は解約できてるか確認が必要
ABEMAプレミアムの解約手続きをしたつもりでも、解約できていなかったケースも珍しくありません。
解約完了の確認方法は、登録方法によって違います。
解約完了の確認方法
ABEMA公式サイトから登録した場合
ABEMA公式サイト内の「視聴プラン」から、解約済みかどうかを確認できます。
- ABEMA公式サイトにアクセスする
- サイト内メニューより「アカウント・設定」をタップする
- 「視聴プラン」に表示されている「登録／解約する」をタップする
上記の手順で、「解約済み」の表示があれば、正しく解約できているといえます。
なお、解約手続き完了後に「解約完了メール」が届いた方は、無事に解約できているのでご安心ください。
iOSアプリから登録した場合
以下の手順で、iTunes Storeから登録状況を確認できます。
- iPhoneまたはiPadのホーム画面から設定を開く
- 画面上部の「AppleID」または「自分の名前」をタップする
- 「サブスクリプション」をタップする
- 「ABEMA」をタップする
「サブスクリプションをキャンセルする」が表示なく、「20XX年XX月XXに終了」の表示があれば、解約済みです。
Androidアプリから登録した場合
以下の手順で、Google Play ストアから登録状況を確認できます。
- Android端末のホーム画面から「Play ストア」を起動する
- 画面右上のGoogleアカウントをタップする
- メニューの「お支払いと定期購入」をタップする
- 「定期購入」をタップする
- 定期購入中のアプリの「ABEMA」をタップする
「定期購入は20XX/XX/XXに終了します」の表示があれば、解約手続きは完了しています。
Android TVから登録した場合
Android TVからは解約完了の確認ができません。
Android端末または、ブラウザ版 Google Play Storeから確認してください。
Android スマートフォン／タブレットで確認する手順
- Android端末のホーム画面から「Play ストア」をタップする
- 画面右上のGoogleアカウントをタップする
- メニューの「お支払いと定期購入」をタップする
- 「定期購入」をタップする
- 定期購入中のアプリの「ABEMA」をタップする
「定期購入は20XX/XX/XXに終了します」の表示があれば、解約手続きは完了しています。
ブラウザ版 Google Play Storeから確認する手順
Android端末が手元にない場合は、ブラウザ版 Google Play Storeから確認しましょう。
- ブラウザ版 Google Play Store にアクセスする
- ABEMAプレミアムに登録したGoogleアカウントでログインする
- 画面右上のGoogleアカウントを選択する
- メニューの「お支払いと定期購入」を選択後、「定期購入」に移動する
- ABEMAの「管理」を選択する
「定期購入は20XX/XX/XXに終了します」の表示があれば、解約手続きは完了しています。
Fire TVから登録した場合
Amazon公式サイトから登録状況を確認できます。
- Amazonサイトにアクセスする
- ABEMAプレミアムに登録したAmazonアカウントでログインする
- 画面右上の「アカウント＆リスト」を選択する
- 「アプリライブラリと端末の管理」 を選択する
- 画面左の「管理」から「定期購読」を選択する
ステータスの欄に「201X/XX/XXに終了し、自動的に更新されません」と表示があれば、解約手続きは完了しています。
Apple TVから登録した場合
以下の手順で、Apple TVの設定から登録状況を確認できます。
- 「設定」を開く
- 「ユーザおよびアカウント」を選択し、アカウントを選択する
- 「サブスクリプション」を選択する
- ABEMAを選択し、「サブスクリプションをキャンセルする」を選択する
「サブスクリプションをキャンセルする」の表示がなければ、解約手続きは完了しています。
※情報参照元：ABEMA公式サイト
解約手続きの際は、本記事のABEMAプレミアムの解約方法を再度ご確認ください。
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アプリを消去しただけでは解約できない
ABEMAプレミアムは、デバイス上でアプリを消去しただけでは解約できず、ABEMAプレミアムの定期購入は継続されるので注意しましょう。
解約手続きを完了する前にアプリをアンインストールしても、利用料金の請求は毎月発生します。
ABEMAプレミアムを解約する際は、本記事のABEMAプレミアムの解約方法を参考にしてください。
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解約するとプレミアム限定動画が見られなくなる
ABEMAプレミアムを解約すると、プレミアム限定動画は視聴できなくなります。
プレミアム限定動画にお気に入りの作品がある場合、解約は慎重におこないましょう。
また、ABEMAプレミアムの便利なサービスも使えなくなります。
ABEMAプレミアムのサービス
- 対象作品を広告なしで視聴できる
- 放送中の番組の追っかけ再生機能
- 対象作品のダウンロード機能
- 2つのデバイスで同時視聴可能
※情報参照元：ABEMA公式サイト
ABEMAプレミアム解約後も無料コンテンツは楽しみたい方は、上のサービスがなくなってもいいか一度考えてから解約するか決めるとよいでしょう。
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ABEMAプレミアムの解約でよくある質問
ABEMAプレミアムを解約する際によくある2つの質問をご紹介します。
それでは、各質問の回答を詳しく見ていきましょう。
ABEMAプレミアムの解約完了後の取り消しはできますか？
ABEMAプレミアムの解約手続きを完了すると、解約の取り消しはできません。
有効期限が終了しても継続したい場合は、有効期限終了後、再登録の手続きをおこないましょう。
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ABEMAプレミアムのクーポンコードを利用した場合、解約は必要ですか？
株式会社AbemaTVの親会社「株式会社サイバーエージェント」では、株主優待制度としてABEMAプレミアムの無料クーポンを贈呈しています。
| 保有株式数 | 優待内容 |
|---|---|
| 100株（1単元）～499株 | 「ABEMAプレミアム」利用料3ヵ月無料クーポン |
| 500株（5単元）以上 | 「ABEMAプレミアム」利用料12ヵ月無料クーポン |
※情報引用元：株式会社サイバーエージェント
この株主優待制度でクーポンコードを利用した場合は、ABEMAプレミアムの解約手続きは不要です。
3ヵ月または12ヵ月の有効期間終了後は、自動的に無料会員の視聴プラン「ベーシック」に移行します。
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まとめ
ABEMAプレミアムの解約手続きは登録方法によって違います。
| 登録方法 | 解約の窓口 |
|---|---|
| Webブラウザから登録 | ABEMA公式サイト |
| iOSアプリから登録 | ABEMAアプリ iPhone／iPadの設定 |
| Androidアプリから登録 | ABEMAアプリ Google Play ストア ブラウザ版 Google Play Store |
| Android TVから登録 | ABEMAアプリ |
| Fire TVから登録 | Amazon公式サイト |
| Apple TVから登録 | ABEMAアプリ |
※情報引用元：ABEMA公式サイト
また、解約完了の確認方法も登録方法によって変わるのでご注意ください。
「ABEMAプレミアムの解約ができない」
「解約したのに請求がくる」
「解約のタイミングはいつ？」
など、いざという時に困らないために、トラブルの対処法や注意点なども確認しておくとよいでしょう。
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Disney+ | 月額990円〜 | ディズニー、マーベル、ピクサーを独占配信！ フルHD／4K画質対応動画が多い キッズ向け作品も充実 |
TSUTAYA DISCAS | 月額2,200円 | 60万本以上の作品を宅配レンタル ジブリ作品も視聴可能！ 有名作からマイナー作品まで豊富な品揃え |
※本ページの情報は2025年1月時点のものです。 最新情報は各サービスの公式サイトにてご確認ください
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