人気の動画配信サービス、DMM TVの解約方法について詳しくご紹介します。
DMM TVは、Webからの手続きや登録方法によって解約方法が異なるため、注意点や解約がうまくできない場合の対処法を押さえておくことが大切です。
解約手続きをおこなう前に、まずは現在の登録状況を確認し、適切な手順を選びましょう。
この記事では、DMM TVの解約手順から、解約時に問題が発生した場合の対処法、スムーズに手続きを進めるためのポイントを徹底解説するので、ぜひ参考にしてください。
解約後におすすめの動画配信・サブスクサイト
| サービス名 | 詳細 |
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| DMM TV 詳細 | |
|---|---|
| 月額料金 | 550円 ※無料期間終了後に課金開始 |
| 無料期間 | 30日間 |
| 初回特典 | 550pt付与 |
| アプリの有無 | 有り |
| ダウンロード | 可能 |
| 複数同時視聴 | 同時視聴は不可 |
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DMM TV（DMMプレミアム）の解約方法
DMM TVの解約方法には、登録方法に応じた複数の方法があります。
| 登録方法 | 解約方法 |
|---|---|
| 通常の登録（Amazon app・ソフトバンク以外） | DMM公式サイトから解約 ＞解約方法はこちら |
| Amazon app内課金から登録 | Amazonアプリのサブスクリプションから解約 ＞解約方法はこちら |
| ソフトバンク経由で登録 | My SoftBankのサービス管理から解約 ＞解約方法はこちら |
解約手続きをおこなう前に、どこから登録したかを確認しましょう。
どこから登録したかわからない場合は、まずは「DMMプレミアム会員ページ」を確認してみてください。
会員ページで確認ができない場合、代理店経由で登録した可能性が高いため、Amazon 公式サイトかMy SoftBankで利用状況を確認してみましょう。
確認ができたら解約方法を確認してみてください。
Webからの解約方法
DMM TVの解約は、公式サイトから簡単におこなえます。
解約手続きの手順は、以下の通りです。
WebブラウザでDMM公式サイトにアクセスし、ログインします。
解約が完了した時点で、DMMプレミアムの各種特典やサービスは利用できなくなるので、必要なコンテンツの確認は事前におこなっておきましょう。
Amazon app内課金から登録した場合の解約方法
Amazon 公式サイトまたはAmazon アプリで解約手続きを進めてください。
定期購読の自動更新をオフにすることで解約できます。
Amazon公式サイトから解約
「定期購読の自動更新はオフになっています」が表示されたら解約が完了です。
Amazonアプリから解約
DMM TVの表示下部にある「アプリのサブスクリプション設定」のボタンをタップします。
「アクション」から「自動更新をオフにする」を選択します。
ソフトバンク経由で登録した場合の解約方法
DMMプレミアム for ソフトバンクプレミアムのような「ソフトバンクまとめて支払い」のコンテンツはMy SoftBankからのみ解約手続きができます。
登録中のサービスの解除で解約手続き完了です。
DMM TVを解約する際のおすすめタイミング
DMM TVを解約する際には、タイミングが重要です。
おすすめのタイミングはこちらです。
解約のタイミングを誤ると、無料トライアルの特典や利用可能なサービスを十分に活用できないことがあるので、ご自身がいつ解約をするか計画を立てておきましょう。
無料トライアルの解約は有効期限ギリギリの手続きがおすすめ
DMM TVは無料トライアル期間中に解約可能です。
無料トライアル期間中の解約であれば、月額料金は発生しません。
例えば、11月15日に無料トライアル登録し、11月30日に解約手続きを行なった場合、15日間残りの無料期間が残っていても、手続きをした11月30日時点でプレミアム会員の特典やコンテンツが利用できなくなります。
DMM TVのサービスやコンテンツを最大限活用したい場合には、トライアル終了日直前に解約手続きをおこないましょう。
ただし、有効期限を超えると自動的に課金が始まるため、日付には十分注意してください。
解約手続きをする際には、忘れないようにリマインダーを設定するなど、スケジュール管理をすることをおすすめします。
通常解約は有効期限内の手続きがおすすめ
通常契約（有料会員）の場合、解約手続きをおこなってもDMMプレミアムは「解約手続き中」となり、有効期限まで各種サービスを継続利用可能です。
解約したいタイミングに合わせて、有効期限を確認してから手続きするのがよいでしょう。
このため有料会員の解約は、次の請求日が来る前の解約したいタイミングで解約するのがおすすめになります。
有効期限を過ぎると、次の課金が発生するので注意してください。
DMM TVが解約できないときの対処法
DMM TVの解約手続きを進めている際、通信環境の影響やログイン情報が違うなど、さまざまな理由で手続きがうまくいかないことがあります。
スムーズに手続きを進めるためにも、解約が完了しない場合の対処法を事前にチェックしておきましょう。
解約ページの画面が出てこない
解約ページが正常に表示されない場合は、ユーザー側に原因がある場合と、サイト側に問題がある場合があります。
次の対処法をひとつずつ試してみてください。
- 通信環境の確認
通信が不安定な場合、ページの読み込みに失敗することがあります。
安定したインターネット環境に接続してから再度アクセスしてください。 - ブラウザのキャッシュをクリア
ブラウザに蓄積されたキャッシュが障害になることがあります。
キャッシュをクリアし、再度解約ページにアクセスしてください。 - アクセス制限の確認
有効期限日の23:59:59を過ぎ、次回更新日を迎えると、月額料金の課金処理が始まります。
そのため、解約手続きが更新日を含む2～3日間、おこなえない場合があります。
この場合は、2～3日、時間をおいて手続きをしてください。
他にも、ブラウザの互換性が原因となることもあります。
特にスマートフォンを使用している場合、Wi-Fi接続の状態を確認し、キャッシュのクリア後に再度手続きをおこなうとスムーズに進むことが多いようです。
DMMプレミアにログインできない
DMMプレミアムの解約手続きを進めるには、登録しているDMMアカウントでログインする必要があります。
ログイン情報がわからない場合は、以下の手順で確認しましょう。
登録したメールアドレスがわからない
【DMM：DMMプレミアム 会員登録完了のご連絡】という件名のメールが登録時に届いているので、登録したメールアドレスを確認できます。
このメールが送られているアドレスが、DMMプレミアムに登録したメールアドレスです。
パスワードがわからない
DMM公式サイトのパスワード再設定ページから新しいパスワードを設定できます。
新しいパスワードでDMMプレミアムにログインして、解約手続きを進めることができます。
上記の方法でもわからない場合は、Webから問い合わせか電話で問い合わせをしてみましょう。
TEL:03-6387-9409
受付時間：24時間・365日
※引用：DMM
「ご利用中のプランはありません」と表示される
解約したいのに、利用状況には「ご利用中のプランはありません」と表示される場合もあります。
「ご利用中のプランはありません」と表示される場合、以下のケースが考えられます。
- 登録がない状態
すでに解約済み、もしくは現在DMMプレミアムに登録されていない状態である可能性があります。
解約通知がないか、契約状況を再度確認しましょう。 - 別のアカウントでログインしている
誤って別のDMMアカウントでログインしている可能性もあります。
登録済みのメールアドレスを確認し、正しいアカウントでログインしてください。 - 販売代理店経由で登録している
Amazon appやソフトバンクなど、販売代理店経由で登録した場合、DMM公式サイトから解約手続きができません。
登録時の内容を確認して、代理店から解約手続きを進めてください。
登録時の内容や、解約済みの通知が届いていないか確認してみましょう。
DMM TVを解約する際の注意点
DMM TVを解約すると、視聴できなくなる作品や再契約時に無料トライアルが利用できないなどの制約があります。
アカウントを退会すると、購入履歴やポイントも消去されます。
一度退会すると、アカウントの復旧はできないので、誤って退会しないように注意が必要です。
アカウント退会とプレミアム解約の違いを理解して、必要に応じてキャンセル手続きをおこなってください。
DMM TVアプリ内にダウンロードした作品は見られなくなる
DMMプレミアムを解約すると、DMM TVアプリにダウンロードしたDMMプレミアム対象作品は、視聴できなくなります。
これは、プレミアム会員特典の一部であるため、解約により対象外となるためです。
解約前に視聴したい作品がないかを確認しておきましょう。
2回目以降の再契約の場合、無料トライアルは受けられない
一度解約したあとに再度DMM TVを契約する場合、無料トライアルは利用できません。
したがって、再度登録する場合は、最初の月から月額料金が発生します。
再度契約する場合は、本当に利用継続する必要があるのかをよく考えてから手続きしてください。
解約手続き中はキャンセルができる
DMMプレミアムの解約手続きを進めたあとも、有料サービスの有効期限内は「解約手続き中」となり、この間は解約手続きのキャンセルが可能です。
キャンセルボタンはプレミアム会員ページの利用状況の下に出てきます。
有効期限を過ぎると解約になってしまうため、必ず有効期限内にキャンセル手続きをしましょう。
DMMアカウントの退会（消去）とプレミアムの解約は違う
DMMアカウント自体を退会（消去）すると、DMMプレミアムだけでなく、DMMのすべてのサービスが利用できなくなり、ポイントも購入履歴も消去されます。
DMM TVの解約はDMMプレミアムのみを解約すればいいので、DMMアカウントの退会手続きではなく、プレミアム会員解約手続きをおこなってください。
DMM TVの解約に関するよくある質問
解約手続きをおこなったにもかかわらず、請求が発生するケースがあります。
ここでは、DMMプレミアムの解約に関するよくある質問について解説します。
DMMプレミアムを解約したのに請求が来るのはなぜですか？
DMMプレミアムを解約したのに請求が来た場合、以下の点を確認しましょう。
確認すること
- 解約手続きをした日時
- 解約完了のメールを受け取っているか
- カード払いの場合はカード締め日と課金のタイミング
解約手続きをしたにもかかわらず請求が発生している場合は、更新日が過ぎている可能性や、解約手続きが最後まで完了していない可能性があります。
そのため、いつ解約をしたのか日時を確認しましょう。
解約手続きが最後まで完了していれば、「解約手続き完了」のメールを受け取っているはずです。
メールが届いていない場合は、本記事の「こちら」で紹介している方法で確認し、解約できていない場合は再度手続きを進めましょう。
また、クレジットカード払いの場合、カードの締め日と課金タイミングによって翌月の請求として表示されることもあります。
解約できているか心配な場合はカスタマーサポートに問い合わせて確認しましょう。
ポイントは解約したらなくなりますか？
DMMプレミアムを解約してもDMMポイントは残りますが、DMMアカウント退会するとポイントは消失します。
ポイントを使いたい場合はDMMアカウントを退会せずにDMMプレミアムのみ解約しましょう。
誤ってDMMアカウントを退会した場合でも、アカウントの復旧はできないため、注意が必要です。
付与されたポイントを使って無料期間内に解約した場合どうなりますか？
無料トライアル期間中に付与されたポイントを使用したあと、DMMプレミアムを解約した場合でも、ポイントの使用に関して特に問題はありません。
使用したポイント分の料金を請求されることもないので、安心して利用してください。
そのため、ポイントが残っている方はDMMアカウントは退会せずに、DMMプレミアムのみ解約するのがおすすめです。
解約できたかどうか確認する方法はありますか？
- 解約確認メールの受信
解約手続きが完了すると、登録しているメールアドレス宛に「解約完了」の通知が届きます。
このメールを受信していれば、解約が正常におこなわれています。 - アカウント情報の確認
DMMの公式サイトにログインし、マイページの「サービス利用状況」を確認してください。
ここで「DMMプレミアム」のステータスが「解約済み」または「未契約」と表示されていれば、解約が完了しています。 - 視聴制限の確認
解約後、DMM TVのプレミアム会員限定の動画が視聴できなくなります。
プレミアムコンテンツにアクセスできない場合、解約が反映されていると判断できます。
ソフトバンクから申し込んだ方の場合は、My SoftBankのサービスページで利用状況を確認しましょう。
Amazon app内課金の場合は、公式サイトまたはアプリのサブスクリプション設定で、自動更新がオフになっていれば、解約が完了しています。
まとめ
DMM TVの解約は、利用登録方法に応じて異なる手順を踏む必要があります。
Amazon app内課金やソフトバンク経由での登録の場合は、DMM公式サイトからの解約ができません。
また解約後にはダウンロードした作品が視聴できないなど、利用できなくなるサービスや特典があるため、注意が必要です。
解約手続きを進める際は、特に更新日や有効期限に注意し、解約完了までの手続きを確実におこないましょう。
また、解約がスムーズにおこなえない場合には解約ページの表示やログイン情報の再確認などの対処法を試してください。
DMMプレミアムの利用状況や解約タイミングをしっかりと管理することで、無駄な出費を抑え、最適なタイミングでサービスを終了することができますよ。
